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サポートデスク。

2010.03.02 (Tue)

今日は事務所に私1人だし、どうせヒマだしDVDでも
見ちゃおうかな~( *´艸`)



なんて思ってたのが悪かったのか、午前中から突然
PCの電源が落ち、そのまま立ち上がらないという
症状に見舞われました。


H○のPCを使っているのですが、boot in CDという
メッセージが出たまま何もうごかないの。


携帯で調べてみたら、ハードがやられているかも、とのことで、
ちょこちょこバックアップ取っているとはいえ、貴重な
データがまだ残ってるのにぃ!!!!!と大慌て。


サポートデスクにTELしてみるも、受付で5分待たされ、
担当の部署にまわしますとのアナウンスの後かれこれ保留音を
8分ほど聞かされました。



キレますよ、マジで。



さらに困ったことに、担当してくれたのは片言の日本語を話す
外国人(アジア系と思われる)の方だったので、聞き取れない、
「はにをが」の使い方がおかしく、こちらの操作が向こうの思った
ようにいかない等々、30分も電話をしてしまいました。



確かに日本語はお上手でしたが、語尾とか聞き取れないことが
ほとんどで、「やらないでください」なのか「やってください」
なのか分からないことも。



同じ日本人同士でも電話だけで何かを指示する場合、すごく
気を使うのですから、なるべくでしたらそういった方は別の
部署で活躍していただきたいなと思いました。



だって、サポートに電話してる時点で、PC操作に不慣れなんだから
聞きなれないPC用語にさらにその用語すら聞き取れないという
状況になったら、直るものの直らない場面が出てきたりするのでは。。



お世話になっといてナンですが、ものすごく待たされた上にものすごく
やりづらかったので、ちょっとグチってしまいました。




結果、USBケーブルを抜いただけで普通に立ち上がりました。




なんだったんだろ?




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14:34  |  ママのまいにち  |  Comment(2)

コメント

D○LLもだいたい中国人にかかっちゃって
パソコンを販売しているうちの会社としても
頭がいたいときがあります(涙)
気にせずもう一度かけても、やっぱり中国にかかっちゃって。。

そう考えると、N○Cとか国内メーカーの方が
いいのかなぁって考えちゃいますよね。。
ともみ |  2010.03.03(水) 12:53 | URL |  【編集】

☆ともみさん

やっぱり外国につながってるのかなぁH○も。
フリーダイヤルだからよく分かりませんが。。
どうしてもそうなると不慣れなぶん、
国内メーカーのほうがいっかなぁなんて思ったり。
りんご♪ |  2010.03.09(火) 12:11 | URL |  【編集】

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